美维口腔快速发展的背后，也是中国口腔行业新游戏规则正逐渐形成的过程。近日，《看医界》专访美维口腔创始人朱丽雅，一探口腔行业“新游戏规则”。

 

提起美维口腔医疗集团（以下简称美维口腔），不少行业评价用“黑马”来形容，短短5年之内，美维口腔拥有185家口腔门诊与医院，且发展势头迅猛。

 

“美维口腔少走了很多弯路，基于我们对行业、对连锁业态、对合伙人制度，对牙科医生认知沉淀和理解。医疗还是要认认真真、仔仔细细地坚持去做。”牙科医生出身的美维口腔医疗集团创始合伙人兼CEO朱丽雅，更期待美维口腔能成为一匹行业“白马”。

 

美维口腔快速发展的背后，也是中国口腔行业新游戏规则正逐渐形成的过程。近日，《看医界》专访美维口腔创始人朱丽雅，一探口腔行业的“新游戏规则”。

 

 

口腔诊所“野蛮生长”时代或结束

 

作为高度市场化的领域，很长一段时间，口腔行业处于“野蛮生长”状态。数据显示，2020年民营口腔机构数量已超过10万家，而且每年以1万多家的速度在增长。

 

据中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明介绍，目前社会办口腔行业的问题也比较突出，在蓬勃发展的同时，又存在着规模大小不一、医疗质量良莠不齐、虚假广告、低价恶意竞争和社会信用等问题，急需行业组织的规范化管理。社会办口腔医疗机构该如何实现规范发展已成为行业面临的重要任务。

 

3月19日，中国非公立医疗机构协会口腔分会在上海成立，朱丽雅当选中国非公立医疗机构协会口腔分会副会长。据了解，口腔分会成立后，将积极履职尽责，加强行业管理，制定行业标准，开展行业评价，加强行业自律，促进行业学术交流和业务合作等。

 

 

对于行业小散乱的现状，朱丽雅认为，中国口腔医疗机构数量众多，口腔小门诊利润率高，具有较强的生存空间，牙医老板是业内常见现象。

 

“只要把技术做好，这样的口腔小门诊生存不是大问题。”疫情之后，朱丽雅的不少牙医老板朋友感慨营收不降反升。

 

口腔行业并不缺乏竞争，以前的竞争更多是“牙医老板”之间的竞争。然而随着资本的进入，口腔医疗行业竞争格局被改变，品牌连锁口腔医疗机构在下沉，这意味着口腔行业进入高质量竞争时代，口腔行业或将告别“野蛮生长”时代。

 

“牙医老板”的出路：DSO模式

 

在朱丽雅和美维口腔所讲述的故事中，第三种口腔行业发展形态出现，这是牙医老板想要做大做强较为“聪明”的选择。

 

“中国不缺好的口腔医疗机构，也不缺口腔医生，这个行业真正缺少的是赋能、合作，缺少能让口腔连锁机构绽放活力、发挥潜能的管理模式。”

 

作为国内首个以DSO（Dental Service Organization）模式发展的口腔医疗企业，美维口腔通过战略投资、标准输出、医疗技术提升、品牌管理为中国优秀口腔连锁品牌及专家赋能并实现个性化发展。

 

与传统新建、收购不同，美维口腔开创了全新的“事业合伙人”模式，联合盈利状况较好的地方优势口腔机构，通过连锁化管理，实现了地方优势口腔机构市场竞争力的提升，也规避投资新建模式带来的资金压力和亏损风险。在美维口腔的DSO模式中，牙医老板没有出局，事业合伙人模式之下，他们成为新机构的管理者。

 

“连锁口腔医疗机构核心竞争力不是店的数量，而是一套管理模式和理念的真正落地执行，这才是做连锁口腔医疗机构的核心。”朱丽雅告诉看医界。

 

其实，DSO模式并非美维口腔原创。

 

在多次国外考察过程中，朱丽雅已看到该模式的效能。在国外，除了“牙科老板”模式继续小而美之外，采用DSO模式的口腔连锁起购获得持续性的商业成功。

 

朱丽雅认为，发源于国外的DSO模式同样适合国内的牙科连锁企业。

 

“DSO模式最大的优势是把认同某种理念的人，聚集在一起创业。通过合伙人模式，美维吸引了大量志同道合的管理和医疗人才。”

 

口腔行业“新游戏规则”

 

从野蛮生长到高质量竞争和扩张，从个体散户走向品牌化、规模化、连锁化，在资本的助推下，中国口腔行业的“新游戏规则”正在形成。

 

2018年12月，美维口腔正式宣布完成A轮融资，投资方为国内顶级投资机构达晨财智，本轮融资金额为3亿元，估值超30亿人民币。据了解，目前美维已自建和收并购维乐口腔、爱齿口腔、清华阳光口腔、恒美口腔等共16家口腔连锁品牌，覆盖35座城市，拥有185家口腔门诊与医院。

 

朱丽雅表示，对于口腔连锁机构而言，信息化系统是未来竞争力的关键要素，信息化平台建设也是美维口腔的核心战略之一。

 

“在中国，高度定制的信息化系统不太可能。在业内，美维拥有了自己的HIS系统，建立了标准化诊疗流程，规范了CRM体系，并打通了人财物的管理链接。”

 

此外，美维以“医疗+患者”为核心，联合国际权威认证机构DNV GL共建了国内首套领先于国际的口腔诊所管理和医疗标准认证体系“M+”，并基于云平台投资打造了“维小美信息化管理平台”，为合作伙伴提供医疗、采购、人才、运营、管理等全方位一站式解决方案，实现“学术化、精细化、专业化、信息化、舒适化”的一体化发展。

 

从牙科医生到口腔行业创业者，从医生到管理者，朱丽雅一直坚信口腔行业需要顺势而为，医疗创业需要“多元能力”。

 

“任何行业都不能忽视外部行业的变化，做连锁口腔要懂连锁业态管理、懂医疗、懂新技术。”

 

伴随着美维口腔的快速发展，模式理念如何“无损”落地，管理组织建设将是美维口腔面临的最大挑战。此外，口腔市场存在区域性特点，如何将标准与地方市场相结合、“因地制宜”发展对美维口腔也至关重要。

 

朱丽雅看到了美维口腔的“快”，她更期待行稳致远。

 

“美维口腔希望和认同理念的人一起前行，至于连锁到什么程度我们不做预设。”

 

文章作者｜陈朝阳

文章来源｜看医界（ID：vistamed）