他是美维口腔首批员工之一，历经四年岗位辗转，曾作为“美维特种兵”驻留不同城市历练成长；他是美维口腔史上最年轻的事业部总经理，接管无锡事业部不到三年时间，带领无锡事业部扭亏为盈，业绩蒸蒸日上，在2021年第四季度伊始便已率先完成全年目标业绩。

快速成长的他，在发展过程中同样也会面临一些质疑与误解，他总是很释然，“我不会介意这么多，成功没有捷径，年轻也不意味着莽撞，面对问题不逃避，我只想积极思考怎么‘干’！”他就是永不服输的无锡事业部总经理刘佳鹏，让我们一起倾听他的成长故事……

 

巧干：经年辗转，磨砺丰富品格

 

如果用一个词来形容刘佳鹏，最先映入脑海的便是“开阔”。自述为“孔雀型”人格的他从学生时代起就是学校里的风云人物，热爱运动，性格外向爽朗，深得同学、老师们的喜爱。毕业后原本在房地产工作的他，机缘巧合下进入蓬勃发展的口腔医疗行业，并在市场运营领域不断开疆拓土。

时值美维口腔医疗集团在上海成立初期，在深入了解美维口腔的创立初心及发展方向后，刘佳鹏为创始合伙人兼CEO朱丽雅的智慧与格局所折服，决定加入美维口腔，成为首批员工之一。初入美维口腔的刘佳鹏任职上海事业部副总经理兼市场总监，参与并见证了美维上海事业部从0到1的华丽蜕变。

 

 

随着美维口腔的发展，各事业部相继成立，亟需构建标准化管理运营体系，深谙市场运营的他成为集团巩固事业版图的“利器”，以“美维特种兵”的身份，去市场相对薄弱的事业部进行帮扶。两年时间里，他走过了湛江、茂名、洛阳、北京等城市，协助过的各事业部业绩均得到明显提升，稳步争先。

“跑过这么多城市，带给我最大的感触是，在过往的经验里，口腔行业可能拘泥于‘以市场为核心’或是‘以医生为核心’的两种驱动模式，但经历了许多不同品牌的运营模式和市场模式，在美维发展过程中，基于‘DSO’赋能发展的核心，巧妙的依据市场形态灵活进行管理模式的调整与完善，更展现了医疗市场管理中的无限可能，让我受益匪浅，希望可以更多运用到日常的管理工作中。”

 

苦干：坚定信念，携手伙伴，铸就梦想

 

两年的“特种兵”生涯，让集团掌舵者看到刘佳鹏飞速提升的能力，以及未来更多的可能性，于是CEO朱丽雅女士决定给他一个更具挑战的任务，出任无锡事业部总经理。成为地区一把手，真正意义上全盘参与到运营、人事、财务等核心管理工作。“2019年3月1日是我永远铭记的日子，正式成为美维事业帝国里的一方诸侯。这对刚迈入而立之年的我来说是一次难能可贵的机会，也是自我能力提升的一个宽广台阶。年轻，是我试错成长的资本，必须努力向前闯一闯！非常感谢朱总和大卫总给予我的信任与包容，让我能够在一次次挑战中破茧成蝶。”

“不服就干”是刘佳鹏人生字典里最具代表性的词汇，12年的排球运动员生涯磨砺了他身上那股不服输的韧劲，他常说，“真正的竞技体育没有所谓的‘友谊第一’，只要站上赛场，所有的拼搏都是为了那块闪闪发光的金牌，再苦再难都想争当第一！正是这种精神，鼓舞了我在工作中勇于直面所有的问题，遇事不逃避，解决问题才是关键。不服就干呗！”

 

 

彼时无锡事业部只有2家门诊，月度业绩在50万左右，对比其他事业部亏损严重，人员团队也颇有些“军心不稳”，处于百废待兴的状态。

新官上任的刘佳鹏当即决定大刀阔斧进行改革，在不影响原有优质员工的前提下积极引入新鲜血液，“上至事业部高层管理、大医生，下至门诊咨询师、医生助理，我重新一点点的将我们的市场团队、运营团队、医疗梯队组建起来，实现从无到有、从有到精的搭建升级。”

“善于沟通”是刘佳鹏的另一“杀手锏”，他认为有效沟通是上传下达最高效的形式，“我喜欢跟人聊天，愿意花时间和每一位员工沟通，了解他们在工作中遇到的困难，及时发现和解决问题。在我的团队里，大家不只是老板和员工，更是亲密的一家人，我还帮他们接过娃、照看过宠物呢！”他笑着说到。

 

 

在全体员工与刘佳鹏的踏实苦干下，焕发新生的无锡事业部仅三个月便实现了业绩翻番。随着区域市场的不断扩大，无锡事业部日臻成熟，刘佳鹏决定带领事业部更进一步。在收购一家新机构后，半年内再次实现业绩新突破，成功站上无锡民营口腔品牌第二梯队。“这是我接手无锡后最兴奋的时刻，不仅实现集团内投产比的平衡与利润的稳步增长，也重新建立起一支团结凝聚的事业部团队。尽管经历了疫情的考验，但如今我们的业绩依然在不断攀升，11月还将增开两家门诊，形成一城五店的新格局。我感到非常骄傲！”

 

实干：成就未来，无限可期

 

“我是市场出身，用行业内的话来说我是负责花钱的，只要在预算内合理达成业绩目标即可。当完成管理者的身份转变，更深刻体会到人员管理、成本管控、利润增长等各方面带来的压力，也滋养了我前所未有的责任感！现在做的每一个决定都会影响整个事业部的发展脚步，我需要为每一位员工负责！”工作中的他一直会虚心地向各个事业部的老大哥们学习请教，努力让自己成为更好更合格的负责人！刘佳鹏坦言，过去的他面对一切是“不服就干”，现在的他更成长为“想好再干”，“坚决实干”！

 

 

“医疗为本”是美维口腔医疗集团坚守不变的初心，是烙印在每一个美维人血液里的灵魂。刘佳鹏亦尤为重视对医疗资源的丰富完善，无论是对医生的培养、技术的提升、新兴技术设备采购与使用，无锡事业部都稳稳走在地区前沿。“这也是无锡维乐能吸引到大量优质医生资源的根本，他们相信与医疗为本的美维合作是可靠的，能够携手走的更长远。”目前，无锡事业部的主治医生和副高医生占比在全国事业部名列前茅。尽管拔得头筹，他也没有自命不凡，依然鼓励麾下医生们不断精进自己，提高专业化服务，并持续推进医疗团队的深化建设。

谈及未来的发展，刘佳鹏成竹于胸，“无规章不成制度，流程管事，制度管人。只有真正建立起一套完善的标准体系，带领团队接受系统化培训，提升认知，才能将专业化、企业化、规范化的管理落地执行，让团队更认真、有责任心的去面对工作，更好的服务于当地市民。”

他希望2-3年内，打造一支纪律严明的职业化铁军，通过对无锡事业部的发展提升为集团带去良好的利润和业绩双指标，稳定站在无锡地区口腔品牌第一梯队。同时，不断提升品牌影响力，吸引更多志同道合的‘战友’一起拼搏，助力美维口腔成为整个行业的头部企业，才能拥有更强劲的企业影响力去回馈社会，真正有能力做到提高全民口腔意识，实现全民口腔健康。

 

 

四年多来，美维口腔带给刘佳鹏的进步是极具跨越性的，随着无锡事业部的壮大，刘佳鹏也从那个曾经横冲直撞的少年渐渐成熟稳重起来，成长为一个更有担当、拥有广阔胸怀的区域负责人！美维口腔希望携手更多像刘佳鹏这样的勇敢少年，一步步成长为未来口腔行业的栋梁之材，共同推进口腔行业的健康可持续发展。