美维口腔医疗集团成立于2016年，以打造“中国口腔医疗赋能第一平台”为己任，致力于全民口腔整体健康管理。美维口腔开创了中国口腔行业发展新模式和新业态，并持续为中国优秀口腔连锁品牌及专家从战略投资、标准输出、医疗技术提升、品牌管理、数字化转型等全维度进行赋能，助力其实现快速个性化发展。美维口腔已成为国内头部口腔连锁集团，目前拥有16家品牌、超200家口腔医院和门诊，覆盖全国35座城市核心商圈，其中约70%形成区域头部。在《2022年中全球独角兽榜》中，以价值95亿元，排名第763位。

 

朱丽雅  美维口腔医疗创始合伙人兼CEO，交通大学口腔医学院学士，美国加州大学GIDE种植硕士，美国密歇根大学口腔医学院访问学者，哈佛大学口腔管理培训认证，美国AAID种植专科医师协会大中华区培训认证中心主任，上海市口腔医学会第三届口腔医院管理专业委员会委员。拥有20多年口腔临床诊疗经验，并深谙企业管理之道，2018年获医健领域“十大创业领军人物”荣誉称号。

 

独  家  采  访

 

胡润百富：从医疗健康行业中细分的口腔行业来讲，您觉得在疫情前后，整个行业有没有一些什么变化？会面临怎样的挑战？

朱丽雅：口腔医疗作为一个需要直接面对患者的线下行业，这三年的疫情还是会带来一些影响。在口腔诊疗的过程当中，社交距离较贴近，使用治疗仪器也会产生飞沫，属于防控非常严格的行业。尤其像今年上半年上海的疫情，刚解封时，无论是医生还是患者大家都需要24小时的核酸才能进出，势必会影响出行的选择。但事有两面，在这样的环境下，大家都能冷静下来思考，观察行业的变性与可持续性，因此也有大量的资本看好口腔医疗行业的未来。可以说，目前整个口腔行业都在蜕变，我们更需要沉下心来，坚持医疗为本、以人为本，耐心稳定，长久地去经营，并持续探索前行。相信在大浪淘沙中，金子总能熠熠生辉。因此无论利弊，有挑战的同时也会带来新机遇，更重要的还是取决于我们如何去应对。

 

胡润百富：口腔医疗行业一直是一个对增量进行竞争的行业，作为高度市场化的领域，您对口腔市场怎样看？如何保持竞争力？

朱丽雅：这几年疫情对口腔行业的冲击还是蛮大的，美维口腔也不例外。但整体来看，美维还是保持着一个稳步的发展状态，或者说呈现出成长的态势。通常进步跟态势是显现在新增多少门诊，业绩增长多少的数据上，但有些进步则是体现在更好地把控品质管理，更好地控制成本，以及更好地让企业健康、稳定的长期发展。

口腔行业有一个比较特别的现象，单一型牙科门诊通常很容易盈利，但涉及连锁，行业中普遍会认为容易亏损，究其根本，是源于连锁化体系的管理难度系数远超于单一型，其他行业也大多如此。连锁化品牌管理的关键在于一套真正适用的标准化管理体系的落地执行，美维基于国外“DSO”模式结合中国国情创新发展的美维特色“DSO”模式，能为合作伙伴在医疗、资本、人才、技术、市场、管理等进行全方位赋能并实现其个性化发展，从而大大降低区域品牌的经营风险，使区域品牌能发挥更大的效率。因此尽管面临诸多困境，但美维还是在稳步前行。

这三年间，美维完成了B轮及B+轮融资，同时，积极提升维小美云智能平台的建设与完善，加强企业的精细化管理，让整个管理效率得到大力提升，此外，我们也在不断的去调整及优化战略布局，全新升级的 “美维星计划”亦是对合伙人的持续培养及优化管理进行了全方位的提升，让美维可以更良性的发展。所以我觉得美维经过这三年的洗礼，比之前更稳扎稳打，或者说在行业里对美维的口碑和评价越来越好。

 

 

胡润百富：据了解，美维口腔是牙科连锁体系唯一一家有自主研发的数字化管理系统的牙科连锁品牌？当初是怎么做的这个决定呢？

朱丽雅：口腔医疗领域的数字化程度相对较高，从口扫面扫、CT，再到修复加工、隐形矫正等都已进行了数字化覆盖。如今美维作为口腔医疗行业内数字化管理程度高度发达的口腔连锁机构之一，得益于从创立伊始便十分重视数字化工程，顶住巨大的压力自主研发了维小美医疗云智能平台，其囊括了财务、HIS、供应链、人力资源、OA等系统，各司其职满足企业的精细化管理需要，同时全面支持多组织的业务协调、数据共享。所有业务链在系统中形成闭环，最大限度的减少中间环节的人为干预，提高了运营效率的同时，有效降低运营成本和管理风险。

经过几年升级迭代，维小美医疗云智能管理平台日臻成熟，功能全面。目前，该系统已覆盖集团旗下约95%的门诊及医院，这一举措能全面地收集医生、患者、诊疗机构的数据，形成口腔医疗大数据库，协助医院或者诊所更好的为患者定制诊疗方案，提供高品质医疗服务。数据的集成亦可以减少医务工作者在运营、管理工作中不必要的时间支出，更好地为口腔病患提供便利。从这些方面看，美维在数字化建设方面的持续布局与深耕无疑是具有战略前瞻性的。

 

胡润百富：作为独角兽企业，美维口腔在未来的布局如何？

朱丽雅：美维的主业是实体行业，自2016年成立后的前期战略布局聚焦于0-1的发展过程，整个处于极速扩张的阶段，每年都会进入新的城市，新增门诊或医院。经过疫情期的沉淀及思考，未来我们的布局会更聚焦在深度耕耘已有城市，深化城市门诊密度，未来五年的核心战略，将会落脚在新增大中小不同的牙科机构类型的布局。在专科医院方面，我们希望能建设自己的技术壁垒，例如静脉麻醉，舒适化诊疗等。在社区门诊方面，我们希望可以更接地气，用高品质的大众化诊疗更好地服务于社区。同时，加大力度投入预防及基础诊疗项目，造福于民。相信在这样的战略加持下，美维会持续坚定不移地前行。

 

 

胡润百富：胡润百富多年来一直在弘扬企业家精神，您作为独角兽企业家来讲，在做企业的时候，您觉得您做过最冒险的一件事是什么？

朱丽雅：对于我而言，最冒险的应该就是从零开始创业吧。美维口腔是我从零开始做起的，尽管创业的难度很高，但有幸我的运气比较好，亦能坚持，比较隐忍，也有做好全面的计划，最坏的打算不过是干不下去了回去继续做牙医，所以有底气去坚持，我很享受这个过程。再加上这个行业内大多都是男性创业者，女性创业者极少，因此我很开心能有这样一个突破。

 

胡润百富：您觉得当下的企业家精神最可贵的地方在哪里？

朱丽雅：在我看来，企业家精神首先还是在于自律，学医是一辈子的事情，选择了就不会改变，是否坚持，是否把企业当成自己全心全力以赴去经营的事业在于能否严于律己。另外，企业家精神就在于热爱，不是单纯只为了追求财富，而是真正热爱这个企业、热爱这个行业，尽己所能助力它走向正确健康的轨道，走的更远更好。实现自己价值的同时提升行业价值，为患者服务，为国家做贡献，这些都是融入我们生命的价值。对于正当获取的财富，我们也只是保管者，如何合理的运用它实现更高的价值是我们终身都应该思考的，当我们把这些东西都看透的时候，就会变得纯粹很多。

 

注：文章转载自胡润百富