9月28日，卡瓦集团诺保科2022年度民营口腔管理高峰论坛在上海阿纳迪酒店举行，在民营口腔百花齐放、百家争鸣的今天，本次高峰论坛邀请到业内权威专家大咖、代表性口腔企业汇聚一堂，共话民营口腔的现状与未来。

美维口腔医疗集团创始合伙人兼CEO、上海市口腔医学会第三届口腔医院管理专委会委员朱丽雅女士受邀出席本次高峰论坛，并为大家做了题为《口腔连锁的医疗管理》的主题分享，从口腔行业连锁体系的医疗管理实践出发，与在场嘉宾一起探讨民营口腔医疗管理的未来方向。

朱丽雅在分享中指出：

口腔医疗管理亟需解决‘谁来管’、‘怎么管’和‘管什么’三大难点！以美维为例，运用‘医疗管理小组+医务负责人’的合作模式，能够有效解决‘谁来管’的难点；建立健全标准化的医疗管理体系和质控方法可以有效解决‘怎么管’的问题；而‘管什么’则需要解决制度规范、不良事件管理、病例讨论分享、医生培训、医生分级授权、医生考核和医疗质控七件事。

朱丽雅强调道，“医疗质量是医疗机构的核心和生命”，美维口腔自创立起始终将医疗质量和医疗安全置于首位。为狠抓医疗质量，美维建立起以管理组织建设为核心的全员参与、上下联动、齐抓共管的动态三级医疗管理体系，落实责任到人，有力监督、严格执行，充分发挥其效能，确保患者医疗安全，提高舒适化诊疗服务水平。

“标准化、规范化是医疗管理行之有效的重中之重”，她分享到，美维成立六年来，在全国35座城市拥有超过200家口腔门诊及医院，如此庞大的体量下，依然做到2021年度医疗事故0起、医疗投诉纠纷同比下降10%、患者满意度同比提升9.5%、NPS患者净推荐值同比提升5.5%，如此亮眼成绩得益于行之有效的医疗管理体系及人员有力监督。

在朱丽雅看来，“口腔医生是企业与患者沟通的桥梁，全面地进行医生培养及辅助管理，妥善处理不良事件避免医疗纠纷，建立长期而良好的医患沟通关系，对于患者的口腔健康、医疗企业口碑建设、行业的健康发展都极具深远影响。”

“一切与牙无关，一切与人有关。”美维始终坚持以人为本，以患者为核心，夯实基础诊疗，坚守医疗本质，通过自身的持续发展与进步，树立口腔行业典范，以此为蓝本协助行业伙伴共同成长，更好地服务于患者，不断推进实现“口腔健康、全身健康”的健康中国战略目标，携手伙伴一起行稳致远，共同实现更高的行业价值。